Política de Troca e Devolução

Informações necessárias troca ou devolução de produtos:

- Nome completo do titular da compra;
- CPF do titular da compra;
- Nota fiscal do produto;
- A troca ou devolução só poderá ser solicitada mediante a apresentação da Nota Fiscal.


Pré-requisitos para a solicitação de troca ou devolução de produtos

É apto a troca ou devolução os produtos:
· Recebidos em até 30 dias, a contar da data de entrega;
· Produtos acompanhados da nota e cupom fiscal;
· Produtos em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagens lacradas e originais.

Não serão aceitos produtos:
· Produtos sem embalagens, danificados, com sinais de uso, exceto para produtos de defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização;
· Produtos adquiridos em saldo, ou departamento ponta de estoque;
· Produtos sob encomenda da fábrica, não disponíveis em nosso estoque.

Reembolso de produtos com defeito técnico ou de fabricação em até 30 dias após a entrega:

Será emitido um vale compras válido até 30 dias no valor do produto para utilização na nossas lojas físicas;


Política de aprovação de solicitação de troca ou devolução:

· Entrar em contato para solicitação de troca ou devolução via WhatsApp ou telefone;
· Será solicitado os documentos que comprovem a compra e as condições dos produtos, como Nota Fiscal, fotos do produto, etc;
· Após o recebimento do produto, o produto será submetido ao procedimento padrão de análise técnica pela marca, e após a emissão do laudo de aprovação de troca ou devolução, será contabilizado o prazo de reembolso ou estorno do produto.